Условия доставки
Условия доставки
МЫ ДОСТАВЛЯЕМ КНИГИ ПО ВСЕМУ УЗБЕКИСТАНУ!
Доставка осуществляется через партнёрскую почтовую компанию UZPOST.
Книги доставляются в 340 официальных отделений по всей территории Узбекистана в течение 1–2 дней!
Наша цель — доставить заказанные вами книги быстро и в целости.
1. Зона доставки
- Доставка осуществляется по городу Ташкент, а также во все регионы и районы Узбекистана.
- В некоторых отдалённых районах срок доставки может быть немного дольше (в зависимости от логистических маршрутов).
2. Сроки доставки
- По городу Ташкент: обычно 1–2 рабочих дня
- По регионам: 2–3 рабочих дня
- В праздничные дни или во время крупных акций срок может увеличиться на 1–2 дня.
3. Тарифы доставки
- До 1 кг – 15 000 сумов
- За каждый дополнительный килограмм – от 3 000 сумов (для направлений Каракалпакстан, Сурхандарья и Хорезм — от 7 000 сумов)
4. Отслеживание заказа
- Каждому пользователю присваивается уникальный номер заказа.
- Информация для связи с курьером отправляется вам по SMS или телефонному звонку.
- Вы можете отслеживать статус заказа через личный кабинет или Telegram.
5. Ответственность при доставке
- До передачи заказа курьеру ответственность за него несёт Kitobyurti.uz.
- После получения заказа клиент становится его полноправным владельцем.
- Если при доставке выявлено повреждение товара, рекомендуется немедленно сообщить нам.
Политика возврата
Мы ставим удовлетворённость клиентов на первое место.
Если вы остались недовольны покупкой, вы можете вернуть товар в соответствии с условиями, приведёнными ниже.
1. Срок возврата
- Товар можно вернуть в течение 2 рабочих дней с момента получения.
- По истечении этого срока заявки на возврат не рассматриваются.
2. Случаи, когда возврат возможен
Возврат возможен в следующих случаях:
- Если вам был отправлен неверный товар (не та книга);
- Если товар повреждён или имеет производственный дефект;
- Если товар был испорчен или загрязнён во время доставки.
3. Условия возврата
- Книга должна быть не использована и находиться в первоначальном состоянии.
- К возврату необходимо приложить номер заказа или чек.
- Если возврат осуществляется по гарантии, расходы на доставку оплачивает kitobyurti.uz.
- При возврате по личным причинам (например, «передумал») доставка оплачивается клиентом.
4. Порядок возврата денег
- После получения возвращённого товара, средства возвращаются на карту или баланс клиента в течение 3–5 рабочих дней.
- Если клиент запросил обмен, новая книга отправляется бесплатно.
5. Исключения для цифровых товаров
- Так как электронные и аудиокниги предоставляются в цифровом формате, возврат денежных средств за них не производится.