Yetkazib berish shartlari
Yetkazib berish shartlari
KITOBLARNI BUTUN O‘ZBEKISTON BO‘YLAB YETKAZIB BERAMIZ!
Yetkazib berish xizmati hamkor pochta kompaniyasi UZPOST orqali amalga oshiriladi.
Kitoblarni butun O‘zbekiston bo‘ylab 340 ta belgilangan bo‘limlargacha 1–2 kunda yetkazib beramiz!
Bizning maqsadimiz — siz buyurtma qilgan kitobni tez va shikastlanmagan holatda yetkazib berishdir.
1. Yetkazib berish hududi
- Yetkazib berish xizmati Toshkent shahri va barcha viloyат va tumanlar bo‘ylab amalga oshiriladi.
- Ayrim chekka hududlarda xizmat muddati biroz uzayishi mumkin (logistika tarmoqlariga bog‘liq holda).
2. Yetkazib berish muddati
- Toshkent shahri ichida: odatda 1–2 ish kuni
- Viloyatlarga: 2–3 ish kuni
- Bayram yoki katta aksiyalar paytida bu muddat 1–2 kunga cho‘zilishi mumkin.
3. Yetkazib berish tariflari
- 1 kg gacha – 15 000 so‘m
- Qo‘shimcha har 1 kg uchun – 3 000 so‘mdan (faqat Qoraqalpog‘iston Respublikasi, Surxondaryo va Xorazm yo‘nalishlarida 7 000 so‘mdan)
4. Buyurtma kuzatuvi
- Har bir foydalanuvchiga buyurtma raqami beriladi.
- Buyurtmani yetkazib beruvchi bilan bog‘lanish uchun SMS yoki qo‘ng‘iroқ orqali ma’lumot yuboriladi.
- Siz buyurtma holatini shaxsiy kabinet yoki Telegram orqali kuzatishingiz mumkin.
5. Yetkazib berish paytidagi javobgarlik
- Buyurtma kuryer tomonidan topshirilgunga qadar Kitobyurti.uz mas’uliyatida bo‘ladi.
- Mijoz buyurtmani qabul qilgach, u to‘liq egalik huquqini oladi.
- Agar yetkazib berish paytida shikastlangan mahsulot aniqlansa, darhol bizga xabar berish tavsiya etiladi.
Qaytarish siyosati
Biz mijozlarimiz mamnunligini birinchi o‘ringa qo‘yamiz.
Agar xaridingizdan qoniqmasangiz, quyidagi shartlar asosida mahsulotni qaytarishingiz mumkin.
1. Qaytarish muddati
- Mahsulotni qabul qilingan kundan boshlab 2 ish kuni ichida qaytarish mumkin.
- Ushbu muddat o‘tgach, qaytarish talablari ko‘rib chiqilmaydi.
2. Qaytariladigan holatlar
Mahsulot quyidagi hollarda qaytarilishi mumkin:
- Sizga noto‘g‘ri kitob yuborilgan bo‘lsa;
- Mahsulot shikastlangan yoki nuqsonli bo‘lsa;
- Yetkazib berish jarayonida ifloslangan yoki yirtilgan bo‘lsa.
3. Qaytarish shartlari
- Kitob foydalanilmagan va asl holatda bo‘lishi kerak.
- Qaytarilayotgan mahsulot bilan birga buyurtma raqami yoki chek taqdim etilishi lozim.
- Kafolat doirasidagi qaytarishlarda yetkazib berish xarajati kitobyurti.uz zimmasida bo‘ladi.
- Shaxsiy sabablarga ko‘ra qaytarilgan mahsulotlarda (masalan, “fikrim o‘zgardi”) yetkazib berish xarajati mijoz tomonidan qoplanadi.
4. Pulni qaytarish tartibi
- Qaytarilgan mahsulot bizga yetkazilgach, 3–5 ish kuni ichida to‘lov mijoz kartasiga yoki balansiga qaytariladi.
- Agar mahsulot almashtirish so‘ralgan bo‘lsa, yangi nusxa bepul yuboriladi.
5. Raqamli mahsulotlar istisnosi
- Elektron yoki audiokitoblar raqamli formatda taqdim etilgani sababli, pul qaytarilmaydi.